Real Expresso

Como posso alugar um ônibus?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:16:41 +0000

Entrando em contato conosco através de nossas centrais de atendimento ou preenchendo um simples formulário clicando aqui, fornecendo as informações básicas, para que possamos elaborar um orçamento para sua aprovação.

Como é prestado o serviço?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:11:57 +0000

Por meio de ônibus rodoviários equipados com ar condicionado, alem de outros opcionais como apoio para as pernas, televisão, dvd, frigobar, toalete, manta, travesseiro e água mineral). Motoristas altamente treinados e capacitados para a função.…

O que é um fretamento?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:11:12 +0000

Fretamento eventual é a prestação de serviço a um cliente ou a um grupo de pessoas, mediante contrato por escrito, para uma viagem com finalidade específica ou turística.
Abrange passeios culturais, turismo religioso, viagens em grupos, traslados para eventos, congressos e convenções, traslados para hotéis e aeroportos.

É uma das formas diferenciadas de prestação de serviços que oferecemos aos nossos clientes. As viagens são realizadas em ônibus convencionais, executivos ou leitos, com segurança, conforto, confiabilidade e estrutura de primeira classe.

Quais as vantagens de alugar um ônibus da Real Expresso?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:10:32 +0000

Filiais em grande parte do território nacional.
Higienização interna do veículo ao longo do trajeto.
Revisão do veículo a cada viagem.
Frota renovada e com manutenção criteriosa.

A Real Expresso é uma empresa cadastrada em todos os órgãos competentes (EMBRATUR, ANTT), estando habilitada a transitar por todas as rodovias do Brasil.

A empresa busca sempre aprimorar a qualidade dos serviços prestados, garantindo assim, uma posição de destaque no mercado de turismo e fretamento.

Perdi a minha identidade, com qual documento posso embarcar?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:06:58 +0000

Carteira de identidade (RG), Carteira de registro profissional (CRA, CREA, OAB, CRM, etc), Carteira de Trabalho ou qualquer outro documento oficial com foto.…

Viajei pela empresa, mas perdi o bilhete e agora preciso dele para comprovar a viagem, como devo proceder?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:06:20 +0000

Para solicitar a cópia do bilhete de passagem utilizado, o passageiro deverá comparecer a uma de nossas agências próprias, munido do documento de identidade original ou cópia autenticada, solicitar e preencher o formulário de 2ª via do bilhete. Após o preenchimento a agência encaminhará a empresa – Matriz Brasília – Supervisão, para conferência dos dados. Procedendo à informação, a cópia será encaminhada a agência solicitante.

Ressaltamos que o prazo para atendimento será de aproximadamente 05 dias úteis, contados a partir da data da solicitação.

Não recebi o comprovante de compra via internet, tenho como obter uma 2ª via?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:05:46 +0000

Assim que a compra é efetuada e a venda é confirmada pela operadora do cartão, é encaminhado ao e-mail cadastrado no site da Real Expresso um comprovante informando que a venda foi efetuada. Mas caso o cliente não receba tal documento é só o mesmo comparecer a uma de nossas agências credenciadas, munido do documento de identidade original ou cópia autenticada que a passagem será emitida.

Comprei a passagem pela Internet mas preciso alterar alguns dados no bilhete (data ou horário) como devo proceder?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:04:56 +0000

Para realizar qualquer alteração no bilhete adquirido via internet, o mesmo terá que ser emitido e depois cancelado, pois é um documento fiscal. Ressaltamos ainda que este procedimento TEM de ser executado pessoalmente, em uma das unidades indicadas no sítio da empresa como local onde é possível retirar bilhete comprado pela internet, no máximo até 3(três) horas antes do horário de início da viagem, conforme Decreto 2521/98.

A empresa ressarce as bagagens transportadas no interior do ônibus?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:04:16 +0000

As chamadas “bagagens de mão”, transportadas no interior do veículo, no compartimento denominado de porta-embrulhos, não são entregues à guarda da transportadora. Estas ficam durante todo o período da viagem de posse e guarda dos respectivos clientes. É dado a esta característica peculiar que o legislador não atribuiu ao transportador a obrigação de se responsabilizar por tais pertences, pois estes permanecem durante toda a viagem sob a responsabilidade do próprio passageiro.

Pelo disciplinamento do Decreto que regulamenta o Transporte Rodoviário Interestadual e Internacional de Passageiros, apenas as bagagens acondicionadas nos bagageiros dos ônibus estão sob a guarda da transportadora, sendo as que estariam sujeitas a um eventual ressarcimento em casos de danos ou extravios.

A partir de quantos anos, o menor pode viajar sozinho?

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:03:05 +0000

De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente a apresentação de Autorização de Viagem para Menores, expedida pelo juizado, só será exigido para criança menor de 12 (doze) anos de idade, viajando acompanhado de terceiros. Para viajar em companhia de pais ou parentes (avós, irmãos, tios) o responsável e o menor terão que apresentar documentos que tenham fé pública (Carteira de Identidade, Carteira de Trabalho etc) original ou cópia autenticada. Não são aceitas carteiras de convênios médicos, carteira de estudante e similares. Acima dos 12 (doze) anos de idade e estando o menor devidamente identificado não é necessária autorização judicial.